企业开通了这样的一项功能之后，就可以通过用户所给出的反馈，系统进行数据方面的筛选，并且将具体的数字整理出来，企业可以看一看最终的结果，相信一定能够获得一个不错的监督。

如果相应的企业在里面发现自己客服人员的态度，或者说是其他的服务方面存在着一定的问题，那么就可以及时的找出两个人的通话录音，看一看里面到底存在着什么样的问题，然后再做出相应的判断，这样可以对于克服不断的进行监督，使得他们为了自己的业绩的提高，而改善自己的服务，使得更多的消费者能够给予比较满意的反馈。