挂机短信是指，当主叫400电话的号码是手机号码时（也就是说当用户通过手机拨打您的400电话时），企业能够在客户挂断电话后立即为客户发送一条短信。挂机短信由400电话服务商通过短信通道向手机用户发送短信。挂机短信的费用为0.1元/条，需要在400电话接听费用的基础上单独收费。挂机短信功嵌入在服务商提供的400电话管理系统中，您可以选择是否启用400电话挂机短信功能。
挂机短信内容可事先由企业自主编辑，根据挂机短信应用场景的不同，设置不同的短信内容。比如：用于营销场景的促销类短信，企业可在用户挂断电话后立即发送关于企业信息介绍、产品介绍、促销活动介绍等短信，方便用户进一步获得关于产品介绍的详细内容；以及用于用户关怀的短信，这类短信通常面向电话未接通的情况，包括主动挂断或由于非工作时间或占线而无法接通等，针对这类情况，企业可及时发送挂机短信，以达到用户关怀和精准触达的效果。