400电话功能是以400电话号码为基本载体，增值服务商以企业客户日益增长的多样化需求为根本，不断研发创新出来的400电话增值服务。

400电话功能包括基础功能、增值功能、独家功能三大部分。

400电话基础功能包括：智能来电分配、按来电区域接听、按来电时间接听、来电黑白名单、来电统计分析、自助管理后台、号码绑定、密码保护。

400电话增值功能包括：企业欢迎词（彩铃）、IVR语音导航、客服工号播报、满意度调查、语音信箱、智能来电弹屏、通话录音、一号多线、排队等待、防伪码、炫铃、超时等待。

大部分400电话增值服务商，均能研发出基础、增值功能，有一定资质实力的少数企业才能研发出特有的独家功能