1、用400电话管理平台账户密码登录爱讯OM。

2、当客户拨通400电话号码时，爱讯OM出现来电弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面;

3、坐席员工可弹出页面记录客户的相关咨询和信息;

4、通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

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