中继功能是指一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是运营商，给你的电话号码。
　　总机号和中继号看起来都跟一个普通电话没有什么区别，所以我们通过功能来区别呼叫方式，普通的固话，当他占用这个被叫号码的时候，我们会立刻呼叫下一个电话，如开通总机功能或中继功能的话，我们将仍然继续呼叫该被叫号码。
　　一般中继功能适合于大型企业，所以当大型集团办理好400电话以后，可以向这方面考虑，良好的中继功能可以帮助企业集团更好的管理通讯服务，使得业绩和形象都有一个质的提升。