任何东西都会有可能发生故障，400电话作为企业电话也是会发生故障的。作为企业来说，当发现400电话出现故障的第一时间，可以做以下两件事。

第一件事，联系400电话代理。企业当打通不了400电话号码时，可以第一时间向购买的400电话代理进行联系。如果发生了欠费等情况，只需要缴纳费用就可以了。但是一般情况下，代理商会提前通知您号码费用状况。

第二件事，查询转接的电话号码是否欠费了，如果转接的座机或手机号码欠费属于停机的状态，那么400电话也接听不到。

在这里需要提醒您，企业一定要留有400电话代理的联系方式，一旦发现问题要第一时间与代理商进行联系沟通。如果号码欠费三个月，而代理又联系不到企业。那么这个400电话号码就有可能发生停机收回的费用。

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