800电话对客户来说确实是免费的，但对企业来说确实是一笔巨大的开支，因为所有的电话费用都是由企业承担的，而400电话是双向收费的。当然，拨打400电话要花钱。

400电话如何充值续费？一般来说，续费步骤如下：

1.找到用户管理背景。申请400电话后，与您合作的代理平台将为您提供用户管理背景，有利于您管理客户和跟踪销售。

2.登录后台。当您找到相应的用户管理背景时，您需要输入帐户和密码进行登录。只有当你登录时，你才能看到使用情况，并对自己的消费有一个非常详细的了解。

3.点击查询。登录后台后，可以找到余额信息，点击查询。查询后，您将了解企业目前400电话费用的使用情况。

4.联系平台续费。查询后可以联系400电话客服，然后找客服说明目前的使用情况，续费。

5.正常使用号码。续费后，可正常使用400电话号码。

400电话续费是需要注意的地方，但是客服一般会提醒服务好的平台，所以选择好的平台会更省心省力。