400本质上是一个智能虚拟号码，通过呼叫转移到企业指定的固定电话或手机听400是800免费电话业务的升级版本，是一个基于智能网络的语音增值业务，由主要用户呼叫。

呼叫用户支付通信费用，它将传统电信资源与现代CTI技术完美结合，进入先进的客户服务理念，400电话是企业服务热线，只能接听，大多数企业作为售后服务热线或投诉热线，帮助企业快速建立自己的客户服务中心，旨在提高企业服务品牌形象，提高市场竞争力。

1.400电话企业彩铃。

彩铃功能是非常常见的，在我们日常使用的手机也具备这些功能，400电话彩铃与其他彩铃不同的地方就是，400电话的彩铃是可以由用户自行定义内容的，可以设定为企业欢迎词、产品介绍等，提升用户体验

2、400电话语音导航

当客户拨打400电话的时候，在彩铃结束之后会听到语音导航的提升，让客户能够根据自身的需求选择相应的部门进行问题的咨询，提升工作效率的同时，也能过带给客户高质量的服务。

3、400电话通话录音

所有通过400电话的会话内容，都会被全程记录在400电话后台当中，管理者通过录音的调取能够了解到员工的工作动态，另外一方面也能够在与客户发生纠纷的时候，通过通话录音的调取了解问题所在，解决纠纷。

4、400电话在线留言

在下班时间或者节假日的时候，客户拨打400电话肯定是无人接听的，那么在这种情况下，客户就能够先将问题通过留言的形式，待客服人员上班之后，查看客户留言，即使回复客户，避免的客户的流失。

5、400电话防伪查询

这是专门用户客户查询产品的真伪，将产品的防伪码信息提前录入到400电话后台当中，那么客户就可以通过拨打400电话，输入防伪码即可查询产品真伪，无需人工干预。

6、400电话客户评价

在与客户沟通结束之后，客户能过针对客服人员的服务态度进行评分，所有客服人员的评分都能够在400后台当中看到，从这些就能够了解到客服人员的工作情况，并且也可以以此来当中考核数据，提升客服人员的服务质量。

从上面这些就能够很好的了解400电话的优势，400电话的特点也是其他传统电话所不具备的，因此400电话受到众多企业所青睐。