800个电话对客户来说确实是免费的，但对企业来说确实是一笔很大的费用，因为所有的电话费都由企业承担，而400电话是双向收费的。

当然，拨打400电话要花钱。

一般来说，在400电话到期前一个月，客户服务人员会通过电话、电子邮件等方式通知客户，以免影响400电话的正常使用。

通知的内容一般会解释到期时间、续费金额等详细信息。

400电话续费流程。

1、每一位400电话用户都就会有想要的对接客服，客服人员在了解到客户需要续费之后，首先会向企业用户负责人发送一份填写好的400电话业务受理单

2、企业用户负责人仔细审核受理单内容是否无误，在确保没有问题之后，改好章后发回给客服人员

3、企业通过不同的付款方式向办理公司进行打款，之后号码就能够正常使用

在这里要提醒企业用户，当收到400电话续费通知之后，首先要对这条信息的真实度进行调查，最好的方式就是直接拨打400电话代理商进行查询，在确保信息真实之后，企业用户如果需要对400电话进行续费之后，那么最好要快速的进行打款续费，这是因为以往很多企业用户在受到续费通知之后，并没有及时的进行处理解决，负责人后续也忘记了。导致400电话被停机收回，那么企业想要续费不行了，只能够进行重新办理。