400电话是一种由企业申请，用于统一对外服务的电话号码。它主要用于提高企业的形象和服务质量，方便客户联系。以下是一些主要功能：

1. **全国统一号码**：400电话是一个全国统一的十位数号码，无需加拨区号，无论客户在何处拨打，都只需要拨打这个号码。

2. **语音导航**：可以根据预设的语音菜单，引导客户选择相应服务，如“按1咨询产品”，“按2售后服务”等。

3. **呼叫分配**：支持按照时间、地区、忙闲程度等策略，将呼叫智能分配到不同的接听座席。

4. **通话录音**：自动记录所有呼入和呼出的通话，便于后期回查和质量监控。

5. **来电分析**：提供详细的通话数据统计，帮助企业了解客户需求和通话情况。

6. **黑名单设置**：可以屏蔽某些不受欢迎的来电，防止骚扰。

7. **虚拟总机**：即使企业有多个分部，也可以通过400电话实现统一的电话系统。

8. **语音信箱**：当无人接听或线路忙时，来电可以转接到语音信箱，避免错过任何重要电话。

9. **呼叫等待**和**呼叫转移**：在处理一个电话的同时，可以接收并处理其他来电，或者将电话转接到其他设备。

10. **自助服务平台**：企业可以通过在线平台管理400电话的各项设置，如修改语音导航、查看通话记录等。

以上是400电话的一些常见功能，具体可能会根据不同的服务商和套餐有所不同。