400电话是中国电信、中国移动、中国联通等运营商为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它是一种虚拟电话号码，不是具体的电话号码，而是以400开头的一组特定号码。企业申请400电话后，可以绑定多个实体电话或手机，客户拨打400电话时，费用由企业和拨打者共同承担，通常企业承担长途部分费用，拨打者承担市话部分费用。

400电话主要用于企业的客服热线、产品咨询、售后服务等，可以帮助企业提高形象，方便客户记忆，同时也可以提高客户拨打的积极性，因为对于客户来说，只需要支付本地通话费。这种服务广泛应用于各行各业，尤其是大型企业和电子商务公司。