第一个属于400电话忙/无响应呼叫前转功能，具有被呼叫号码忙或无响应转移功能。

当被呼叫号码忙或没有响应时，可以将来话转移到业务用户事先指定的其他号码。

规定业务用户最多可以注册4个前转号码，有2个前转号码可以在繁忙和无响应之前转移。

对于每个业务用户的一次呼叫，前转次数最多可达3次。

2)座功能:呼叫中心座椅由座椅软件、座椅电脑、座椅耳机、服务人员等组成。

座椅的基本功能如下:，外呼:，表示闲置:；

3)来电弹出屏:来电弹出屏是指当客户拨打呼叫中心时，系统会自动弹出来电客户的相关信息。

来电弹出屏幕的功能如下:1。

新号码弹出屏幕；

2.现有号码弹出屏幕；

3.弹出来电联系人；

4.弹出客户主信息；

5.弹出客户咨询记录；

6.在客户手下弹出多个联系人；

7.弹出投诉记录；

8.弹出投诉记录；

9.弹出销售记录；

10.弹出通信记录；

11.支持多号电话识别；

12.转接支持弹出屏等。