400电话客服服务质量究竟如何，当企业对内部的客服工作进行质检时，企业400电话管理人员又应该如何对客户满意度进行了解呢？400电话企业热线，不仅仅是一部电话，想要不断完善企业客服服务体系，400电话增值功能“满意度评价”也能帮到您。

设置满意度评价功能的操作

企业用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。满意度设置菜单路径：“增值业务 >> 满意度设置”；

客户满意度调查结果在这里找

开通满意度评价功能，用户可在此界面对客户满意度信息进行查询、查看并对数据进行导出；满意度查询菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 满意度报表”；

客户满意度数据为企业客服工作提供了数据支持，通过查看每个转接电话的满意度评价数据，特别是对于满意度低的客户来电数据进行分析能够发现企业在客户服务中需要改进的地方，也能够为产品或服务本身的优劣势做出分析。

在400电话后台统计报表中，除了满意度报表，开通了防伪码查询功能的企业还可以查看防伪码报表。

400电话防伪码一物一码安全快捷

开通防伪码查询功能，用户可在此界面对防伪码信息进行查询、查看并对数据进行导出；防伪码查询菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 防伪码报表”；

400电话分机话费详单查询

企业400电话用户可在此界面对用户分机节点的通话个数、通话时间、话费金额进行查询和导出；分机统计报表菜单路径：“统计报表 >> 客户报表 >> 分机统计报表 ”

不论是正在使用还是打算使用400电话的企业，都不应忽视400电话数据统计相关的功能。后台数据统计是一项重要的400电话功能，不仅能够帮助企业掌握更详细的来电客户的信息，同时也让企业能够用可量化的方式对内部的客服工作进行质检。

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