目前市场上充斥了各种各样办理开通400电话的公司，但它们都是代理商，400电话从源头上属于国内三大运营商（中国电信、联通、移动）它是运营商推出的一种主被叫分摊话费电信增值业务，目前已广泛用于各个领域和行业的售前、售后客户服务。
400靓号更是企业商誉和实力的象征，企业只要把号码开通，然后通过在线操作后台绑定企业名下的手机、座机等通讯设备就可以接听来自外部的电话，由此可以低成本地帮助企业搭建一个具有简单功能的在线呼叫中心。在合作中，电信、联通、移动这几个运营商主要负责提供号码资源及资质，而下级代理商则负责开发400电话相关的辅助功能以及对线路的维护。