400电话可以帮企业树立一个良好的形象，由于办理400电话需要企业的营业执照等一系列相关证件，所以企业拥有400号码，代表该企业是正规企业，对于同类型企业，客户更愿意相信有400电话的企业。
400电话便于客户记忆，避免企业的客户流失，400电话不是真实的电话号码，它是一个10位虚拟号码，企业通过将公司的多个电话与400电话绑定，客户拨打400电话时可以通过设定的规则转到绑定的电话上。客户只需记住企业的400电话即可，记住400电话就相当于记住了企业，无论企业的人员和绑定的电话如何变更，企业的400电话永远不会变，客户无论何时都能快速找到相关人员来解决自己的问题，大大避免了客户的流失。
400电话还可以根据客户使用的电话号码来判断客户所在地区，将电话转接到客户所在的地区。正是因为400电话号码有这么多的作用，所以企业都会申请自己的400电话。