海尔的400电话是一个客服热线，用于提供产品咨询、售后服务等。对于拨打400电话的用户，通常情况下，拨打费用会由拨打方和接听方共同分担。拨打方需要支付本地通话费，而长途通话费用由海尔公司承担。这意味着对于拨打者来说，它类似于市内电话的费用，不会收取长途费用。但是，具体的费用可能会因各个运营商的收费标准有所不同，建议在拨打前咨询您的电话服务提供商。同时，海尔也可能有特定时段的免费服务热线，具体情况可以查阅海尔官方网站或直接拨打400电话查询。