400电话是一种在中国广泛使用的客服热线电话号码，主要为企业提供统一的全国性接入号码。它主要用于以下几个方面：

1. 客户服务：企业使用400电话作为客户服务热线，方便客户咨询、投诉或解决问题，提高客户满意度和品牌形象。

2. 销售热线：400电话也可以作为销售热线，用于接收潜在客户的咨询，促进产品或服务的销售。

3. 售后支持：企业可以设立400电话为售后支持热线，为客户提供产品维修、退换货等售后服务。

4. 品牌宣传：400电话号码简洁易记，常被用作企业的广告宣传，提高品牌知名度。

5. 多渠道接入：400电话可以绑定多个实体电话号码，实现多渠道接入，避免电话占线，确保客户能够及时联系到企业。

400电话通常由企业申请并付费，而拨打400电话的客户则根据通话时间和地域可能需要承担一部分通话费用（通常是市话费）。这种电话号码可以帮助企业集中管理呼叫，并且对于异地客户来说，拨打400电话比直接拨打长途电话更为方便和经济。